Política de Privacidad
ClinicIA es un software de gestión y atención por mensajería para clínicas de medicina estética, provisto por Miguel Angel Jesus De Cristofaro, CUIT 20-29525015-2, con domicilio en Delich 1255, Río Grande (9420), Tierra del Fuego, Argentina.
Quién decide sobre los datos
Cada clínica que usa ClinicIA es la responsable de los datos de sus pacientes y contactos. ClinicIA los trata por cuenta de la clínica, solo para prestarle el servicio. Los datos de una clínica no están disponibles para otras clínicas. Si sos paciente o contacto de una clínica, tu primera consulta debe dirigirse a ella.
Qué datos tratamos
- De las clínicas y su personal: nombre, correo electrónico, rol y datos de uso del sistema.
- De contactos y pacientes: nombre, teléfono, usuario de Instagram, mensajes intercambiados con la clínica por WhatsApp o Instagram, comentarios en publicaciones de la clínica, intereses y turnos.
- Según el plan que use la clínica: historia clínica, fotos, facturación y cobros. Estos datos pueden incluir información de salud, que la ley considera sensible.
Para qué los usamos
Para que la clínica responda consultas, coordine turnos, haga seguimiento y envíe recordatorios y comunicaciones. Parte de la atención por mensajería la realiza un asistente con inteligencia artificial, que se identifica como asistente virtual. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.
Datos recibidos de Meta
Cuando una clínica conecta su cuenta de WhatsApp Business o de Instagram, recibimos los mensajes y comentarios dirigidos a esa cuenta y podemos enviar respuestas en su nombre. Usamos esos datos únicamente para prestar el servicio a esa clínica. La clínica puede desconectar sus cuentas en cualquier momento.
Con quién se comparten
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Supabase (base de datos y almacenamiento), Netlify (publicación de la aplicación), Anthropic (inteligencia artificial) y Meta (WhatsApp e Instagram). Según el plan de la clínica pueden intervenir también servicios de facturación y de cobro. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina.
Seguridad y conservación
Los datos viajan cifrados y el acceso requiere usuario y contraseña, separado por clínica. Conservamos los datos mientras la clínica use el servicio. Al finalizar, se tratan según lo acordado con la clínica y las obligaciones legales aplicables, incluidas las de conservación de historias clínicas.
Tus derechos
Podés pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos a la clínica con la que te comunicaste, o escribiendo a miguedecristofaro@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.